Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske stranice i web trgovine www.obloga.hr u vlasništvu:

ANTONIO, OBRT ZA TRGOVINU I USLUGE
Čulinečka cesta 26 A, 10040 Zagreb, Hrvatska
OIB: 51791701924
Email: info@obloga.hr

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima Republike Hrvatske te reguliraju odnose između trgovca i kupca.

Kupcem se smatra svaka fizička ili pravna osoba koja putem web trgovine www.obloga.hr naruči proizvod.

2. Sklapanje ugovora

Kupac naručuje proizvode putem web stranice www.obloga.hr.
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac primi potvrdu narudžbe putem e-pošte.

Trgovac zadržava pravo odbiti ili poništiti narudžbu u slučaju očite pogreške u cijeni, nedostupnosti proizvoda ili drugih opravdanih razloga.

3. Cijene i troškovi

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
Trošak dostave jasno je naznačen prilikom procesa kupnje i prije konačne potvrde narudžbe.

Trgovac zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave, pri čemu se promjene ne odnose na već potvrđene narudžbe.

4. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće na sljedeće načine:

  • gotovinom prilikom preuzimanja (pouzeće)

  • uplatom na transakcijski račun (virman)

5. Dostava

Dostava se vrši internom dostavom na području Republike Hrvatske.
Rok isporuke iznosi do 10 radnih dana od zaprimanja narudžbe, osim ako nije drugačije naznačeno za pojedini proizvod.

 

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

Kupac je dužan o namjeri raskida obavijestiti trgovca putem e-pošte ili obrasca za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan na web stranici.

Iznimke od prava na raskid

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, a osobito ako je:

  • roba izrađena po specifikaciji kupca

  • roba prilagođena osobnim potrebama kupca

Obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je [OVDJE].

7. Povrat robe i povrat novca

U slučaju raskida ugovora, kupac je dužan robu vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti o raskidu.

Kupac snosi izravne troškove povrata robe.

Trgovac će izvršiti povrat uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja vraćene robe, koristeći isti način plaćanja kojim je kupac izvršio uplatu, osim ako se strane drugačije ne dogovore.

8. Reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

Reklamacije se podnose pisanim putem na e-mail adresu: info@obloga.hr.
Trgovac će na zaprimljenu reklamaciju odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana.

9. Rješavanje sporova

U slučaju spora, kupac može podnijeti prigovor putem e-pošte.
Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, potrošač može pokrenuti postupak putem platforme za online rješavanje sporova (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr